آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في إيليت للأثاث. تنظم هذه الشروط استخدام الموقع وطلبات تصميم وتصنيع الأثاث والديكور الداخلي والتوريد والتوصيل والتركيب. باستخدام الموقع أو طلب عرض سعر أو تأكيد طلب، يقر العميل بالاطلاع على هذه الشروط والموافقة عليها.
تقدم إيليت للأثاث حلول تصميم وتصنيع الأثاث حسب الطلب، بما يشمل غرف النوم والخزائن والمطابخ والكنب والطاولات والديكورات الخشبية والتصميم الداخلي وتأثيث المشاريع، وفق العرض المعتمد مع العميل.
يعتمد السعر على المقاسات والخامات والتشطيبات والتصميم وموقع التركيب والخدمات المتفق عليها. يظل عرض السعر صالحًا للمدة الموضحة فيه ما لم ينص العرض على خلاف ذلك. لا يبدأ التنفيذ إلا بعد اعتماد العرض والتصميم والمقاسات وسداد الدفعة المتفق عليها.
يتحمل العميل مسؤولية تمكين فريق إيليت للأثاث من أخذ المقاسات الدقيقة عند الحاجة، أو تزويدنا بمقاسات صحيحة إذا تم الاتفاق على ذلك. يصبح التصميم والخامات واللون والمقاسات نهائية بعد اعتماد العميل المكتوب أو الإلكتروني. وقد تؤثر أي تعديلات لاحقة في السعر أو مدة التنفيذ.
تحدد الدفعة المقدمة والدفعات المتبقية في عرض السعر أو الفاتورة. تتوفر خيارات التقسيط عبر مزودي الدفع المعتمدين وفق شروطهم وموافقاتهم المستقلة. لا يترتب على توافر خيار التقسيط قبول تلقائي للطلب من مزود الخدمة.
تُصنع المنتجات حسب المواصفات المعتمدة. مدة التنفيذ تقديرية ما لم تُذكر كموعد ملزم في العرض، وقد تتغير بسبب توفر الخامات أو التعديلات المعتمدة أو ظروف النقل أو أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة للمنشأة. يتم إبلاغ العميل عند وجود تغيير جوهري في الموعد المتوقع.
يُنسق موعد التوصيل والتركيب مع العميل بعد جاهزية الطلب. يلتزم العميل بتوفير موقع آمن وجاهز للدخول والتركيب، بما في ذلك القياسات المناسبة للمداخل والمصاعد والسلالم ومساحة العمل. قد تطبق رسوم إضافية عند الحاجة إلى خدمات غير مدرجة في العرض، مثل الرفع الخاص أو إعادة الزيارة أو معالجة عوائق الوصول، بعد إبلاغ العميل بها.
ينبغي للعميل أو ممثله فحص المنتجات عند الاستلام أو التركيب وإبلاغ فريق التركيب بالملاحظات الظاهرة قبل توقيع محضر الاستلام، إن وجد. تعالج الملاحظات المتعلقة بعيب تصنيع أو تلف ناتج عن النقل وفق الضمان المعتمد وما تسمح به الأنظمة.
لأن أغلب المنتجات تُصنع حسب الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع الدفعات بعد بدء التصنيع إلا وفق ما يحدده عرض السعر أو الاتفاق المكتوب أو الأنظمة المطبقة. قبل بدء التصنيع، تتم معالجة طلب الإلغاء وفق سياسة الإلغاء المعتمدة لدى المنشأة. لا يؤثر ذلك في الحقوق النظامية للعميل عند وجود عيب أو مخالفة للمواصفات المعتمدة.
تغطي إيليت للأثاث عيوب التصنيع وفق الضمان المبين في عرض السعر أو الضمان الرسمي المعلن وقت الشراء. ولا يغطي الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الرطوبة أو العبث أو التنظيف بمواد غير مناسبة أو النقل من قبل طرف غير معتمد، ما لم تقتضِ الأنظمة خلاف ذلك. يتلقى العميل تعليمات العناية المناسبة بحسب الخامة عند الطلب.
تستخدم الصور والتصاميم المعروضة في الموقع للتوضيح. وقد توجد فروق بسيطة في اللون أو العروق الطبيعية أو الملمس بين الصور والخامات الفعلية بسبب إعدادات الشاشة وطبيعة المواد. لا يجوز نسخ محتوى الموقع أو استخدام التصاميم أو العلامات التجارية دون موافقة مكتوبة من إيليت للأثاث.
يتعهد المستخدم بعدم استخدام الموقع بصورة مخالفة للأنظمة أو محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته أو بيانات العملاء. تخضع البيانات الشخصية التي تجمع عبر الموقع لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.
لا تتحمل إيليت للأثاث مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مع الالتزام بإبلاغ العميل والعمل على تقديم بديل أو موعد محدث عند الإمكان. ولا يحد هذا البند من أي حقوق إلزامية يمنحها النظام للعميل.
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويُعمل بالنسخة المنشورة في الموقع من تاريخ نشرها ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك. تخضع هذه الشروط للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع وفقًا للأنظمة المعمول بها.
للاستفسارات المتعلقة بالشروط أو الطلبات، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني info@eliteonline.me أو رقم خدمة العملاء المنشور في الموقع.