سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
تحرص إيليت للأثاث على حماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية البيانات الشخصية عند زيارة موقع إيليت للأثاث أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، ومنها:
* الاسم.
* رقم الجوال.
* البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
* المدينة أو المنطقة.
* عنوان التوصيل أو التركيب عند الحاجة.
* تفاصيل الطلبات والمشتريات.
* الفواتير ومعلومات المعاملات المرتبطة بالطلبات.
* المراسلات والاستفسارات المرسلة إلينا عبر الموقع أو واتساب أو وسائل التواصل الأخرى.
* المعلومات التي يقدمها العميل عند طلب تصميم أو عرض سعر أو خدمة ما بعد البيع.
* بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وبيانات استخدام الموقع، وفق التقنيات المستخدمة في الموقع.
ولا نقوم بطلب بيانات شخصية أكثر مما يلزم لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة العميل.
2. كيفية استخدام البيانات
قد تستخدم إيليت للأثاث البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
* تنفيذ ومعالجة طلبات العملاء.
* التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الاستفسار.
* ترتيب عمليات التوصيل والتركيب.
* تقديم خدمات الضمان وما بعد البيع.
* إعداد عروض الأسعار والتصاميم والخدمات المطلوبة.
* تحسين الموقع والخدمات وتجربة العملاء.
* إدارة حسابات العملاء عند توفر هذه الخاصية.
* إرسال العروض والتحديثات والرسائل التسويقية عند وجود أساس نظامي لذلك.
* قياس أداء الحملات الإعلانية وتحسينها.
* منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
* الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية.
3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وحفظ بعض التفضيلات، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وقياس وتحسين أداء الحملات الإعلانية.
وقد نستخدم أدوات تحليل أو إعلانات مقدمة من جهات خارجية، مثل Google وMeta وTikTok وSnapchat وغيرها بحسب الأدوات المفعلة على الموقع.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال أداة إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط بالموقع، إن وجدت.
4. الإعلانات والتسويق
قد نستخدم بعض بيانات استخدام الموقع لقياس أداء الإعلانات وتقديم محتوى وعروض أكثر ملاءمة لاهتمامات الزوار، وفق الأنظمة والموافقات المطلوبة.
وقد تستخدم منصات الإعلانات ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة لقياس التحويلات وتحسين الحملات الإعلانية.
5. التواصل عبر واتساب
عند اختيار العميل التواصل معنا عبر واتساب، فقد تتم معالجة رقم الجوال والاسم ومحتوى المحادثة والملفات أو الصور التي يرسلها العميل لغرض الرد على الاستفسارات أو تنفيذ الطلبات أو تقديم خدمات ما بعد البيع.
ويخضع استخدام تطبيق واتساب كذلك لسياسات وشروط الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة.
6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء.
وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل:
* شركات الشحن والتوصيل.
* فرق أو مزودي خدمات التركيب.
* مزودي خدمات الدفع الإلكتروني عند استخدامها.
* شركات الاستضافة والخدمات التقنية.
* أنظمة إدارة علاقات العملاء وخدمات التواصل.
* مزودي خدمات التحليل والإعلانات والتسويق.
* الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي بذلك.
ونحرص قدر الإمكان على التعامل مع الجهات التي توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.
7. الدفع الإلكتروني
في حال توفير خدمات الدفع الإلكتروني عبر الموقع، فقد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
ولا تقوم إيليت للأثاث بالضرورة بحفظ بيانات البطاقات البنكية الكاملة على خوادمها، حيث تتم معالجة هذه البيانات وفق آليات وأنظمة مزود خدمة الدفع المستخدم.
8. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة بموجب الأنظمة والالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.
10. حقوق صاحب البيانات
وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يكون لصاحب البيانات عدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، بما في ذلك – بحسب ما ينطبق نظامًا – الحق في:
* معرفة كيفية جمع واستخدام بياناته.
* الوصول إلى بياناته الشخصية.
* طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
* طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
* سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل سحبها.
* ممارسة الحقوق الأخرى المقررة بموجب الأنظمة واللوائح ذات الصلة.
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية من خلال وسائل التواصل الموضحة في هذه السياسة.
11. بيانات الأطفال
خدمات إيليت للأثاث موجهة بصورة أساسية للبالغين، ولا نستهدف جمع البيانات الشخصية للأطفال بشكل متعمد.
12. الروابط والمواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات تابعة لجهات أخرى. ولا تتحمل إيليت للأثاث مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل جهة عند الانتقال إليها.
13. نقل البيانات خارج المملكة
قد تعتمد بعض الخدمات التقنية أو السحابية أو الإعلانية المستخدمة في الموقع على بنية تحتية أو مزودي خدمات خارج المملكة العربية السعودية.
وفي حال نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، يتم التعامل مع ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها في المملكة.
14. الرسائل التسويقية
قد نتواصل مع العملاء بشأن المنتجات والعروض والخدمات وفق الأنظمة المعمول بها.
وعندما يكون ذلك مطلوبًا، يمكن للعميل إلغاء الاشتراك أو طلب التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية من خلال الوسيلة المتاحة في الرسالة أو بالتواصل معنا.
15. التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لإيليت للأثاث تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
16. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع:
إيليت للأثاث
المملكة العربية السعودية
خدمة العملاء: 920014513
وسيتم التعامل مع طلبات الخصوصية وفق الإجراءات والمدد النظامية المعمول بها.
⸻
باستخدامك لموقع إيليت للأثاث، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه، مع مراعاة الحالات التي يتطلب فيها النظام الحصول على موافقة مستقلة وصريحة لمعالجة معينة للبيانات الشخصية.